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GUIDE購入ガイド

ご利用ガイド

Art is.オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当オンラインショップでは、様々なアーティストが手がけた作品を額装などでスタイリングし、Art is.が思う最高の仕上がりにした作品を御購入いただけます。

作品販売について

  1. 販売作品の種類について
    当社(WEBサイト、店舗)にて販売している作品は大きく分けて次の形態になります。
    ・作品に額装などのスタイリングを追加した商品
    ・立体物やオブジェなどの商品
  2. 販売価格の設定について
    著名な作家の作品はオークション等で取引される価格を基準とした「時価」があります。私たちは日本のアート界を健全で活力あるものにするために、販売作品の価格を全て時価に基づいて設定していますので、同じ作家、同種の作品であっても他社の販売価格と大きく価格が異なる場合があります。 作品にはスタイリングを含めた金額設定のものがあります。そちらの場合は原価のみの販売はいたしません。Art isが最高である状態を評価していただき御購入いただきたく御容赦ください。
  3. 販売価格の変更について
    作品の価値は時勢により変化しますので、販売期間の途中に販売価格を改定することもありますのでご了承ください。

  4. WEB上での表示について
    「Out of stock」表示は在庫が無い状態、またはスタイリング変更のため一時的に販売注視にしている状態です。
    「Add Cart」の表示は購入可能です。
    Art isは原画、現物の場合は1点ものとなりますので、カートに複数追加しても最終的な生産時では工数は1となります。予め御了承ください。

お支払いについて

■代金引換

ご注文製品と引き換えに代金を配達員にお支払いいただく方法です。
代引手数料は弊社が負担させていただきます。
一部の離島地域にて、代金引換をお取り扱いできない地域がございます。恐れ入りますが該当の離島地域の場合は、お電話にてお問い合わせください。また、海外への配達は承っておりませんのでご了承ください。

■クレジットカード決済

クレジットカードでのお支払いは「一括払い」のみの取り扱いとさせていただきます。

【ご利用方法】
  1. ショッピングカートから「ご購入手続きへ」を選択し、連絡先情報と配送先住所を入力。
  2. 配送方法を選択し、「お支払いへ進む」を選択。
  3. お支払い方法の「クレジットカード決済」を選択し、「ご注文完了」を選択するとカード情報入力画面へ遷移します。
  4. 必要事項を入力し、「送信」を選択するとご注文が確定されます。弊社から注文確定メールが届きますのでご注文内容に間違いがないかご確認お願いします。
  5. お届けについて

    ご注文製品のお届けは通常、運送会社(佐川急便)が代行配達いたします。
    ご注文製品は、当日13時までのご注文の場合、通常翌営業日に発送致します。
    商品により倉庫が異なる等の理由で1週間以内のお届けとなる可能性がございます。
    (例)月曜日12時のご注文⇒火曜日発送 / 木曜日14時のご注文⇒月曜日発送 / 金曜日14時ご注文⇒火曜日発送
    ※土日・祝日その他弊社休業日は発送をお休みしております。
    ※在庫切れの場合、夏季・年末年始・土日・祝日のご注文は上記よりお時間をいただく場合がございます。
    ※営業時間外のご注文は翌営業日の扱いとさせていただきます。

    ■配送時間
    配達時間は下記の通りご指定いただけます。
    ショッピングカートのメモ欄に下記のご希望配達時間帯を入力してください。
    ※お支払い方法が『代金引換』で時間指定のない場合は、原則午前着指定で出荷させていただきます。

    [配達予定時間]
    午前中
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00

    ※ご不在の場合は、「不在連絡表」がポストに入りますので記載の運送会社営業所までお問い合わせください。
    ご希望の日時に再配達いたします。
    [ 配達予定時間 ]
    午前中
    12:00~14:00
    14:00~16:00
    16:00~18:00
    18:00~21:00
    ※ご不在の場合は、「不在連絡表」がポストに入りますので記載の運送会社営業所までお問い合わせください。
    ご希望の日時に再配達いたします。

    送料について

    各商品の送料につきましては、【送料表】でご確認ください。
    1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は商品ごとに発生いたします。

    交換・返品(キャンセルポリシー)

    お届けした商品に万一、汚損・破損等があった場合、あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら、1週間以内に下記フリーダイヤルへご連絡の上、ご相談ください。
    交換もしくは返品にて対応させていただきます。
    着払いにてご返送ください。
    ※一度使用したもの(開封を含む)や、商品特性により返品ができない製品もございますので、あらかじめご了承ください。

    ■ご返送時のお願い

    お客様のご都合による商品の返品・交換は原則お受けできません。
    十分に御検討の上ご注文をお願いいたします。
    イメージ違いやサイズ違い等お客様のご都合による返品・交換は、新品未開封(パッケージ箱の開封も不可)のものに限らせていただきます。
    事前にご連絡の上、商品到着後1週間以内にご返送ください。(恐れ入りますが、送料はお客様負担でお願いします。)
    誠に勝手ではありますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    ■ご返送時のお願い

    ご返送前に、必ず下記のお問い合わせ・返品先までご連絡ください。
    ご返送される外箱の天面に【返品】と明記して発送してください。
    また配送時に添付した送り状ラベル・送付のご案内などはできる限りお届けした状態のままでお願いいたします。

    ■次の商品の交換または返品はご容赦ください。

    お届け後8日以上経過した商品
    一度ご使用になられた製品(開封を含む)
    お客様が汚損または、破損された製品
    商品特性により返品ができない製品もございますので、予めご了承ください。

    【お客様都合による商品の変更・キャンセル】

    お客様都合による商品変更やキャンセルはお断りしております。
    予めご了承くださいますようお願いいたします。
    ご注文時、カラーやサイズ・ほか内容に誤りがないよう十分ご注意くださいませ。

    【海外お取り寄せ商品のキャンセルについて】

    ご注文確定後のキャンセルは一切承ることができません。
    また、キャンセルと同様、内容の変更(追加・変更)についてもお断りしております。
    予めご了承のほどお願いいたします。

    また、搬入不可などによるキャンセルもお受けしておりません。
    ご注文前に搬入経路についてご確認いただきますようお願いいたします。

    →搬入経路確認の資料は【こちら】
    ご注文前の搬入に関するご相談などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

    【以下にご注意ください】
    • 「イメージと相違がある」「サイズが大きかった/小さかった」「商品の質感/触り心地/座り心地/におい」などお申し出はご対応できかねます。
    • 商品ブランドの特性上、ハンドメイドで生産している商品を数多く取り扱っておりますため、1点1点個体差・風合いが異なります。
    • 自然素材を使用した家具の特質上起こりうる色(風合い)・柄(木目)の違いによる交換返品のご要望に関しましては、一切お受け致しかねますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

    上記に該当しない件につきましては、以下のキャンセルポリシーに則りご対応いたしております。

    <キャンセルポリシー>
    • ご注文後のお客様都合による商品変更・キャンセル・返品はお受けできません。
    • お客様のご事情でやむを得ずキャンセル・返品・交換(商品変更)される場合、下記のキャンセル料が発生いたします。
       【在庫商品】お買い上げ金額の30%
       【お届け後の商品・入荷予定商品・海外お取り寄せ商品】キャンセルはお受けいたしかねます。
       ※他往復の配送料および付帯料金についてお支払いいただきます。
    • お届け前でも、既に商品出荷が済んでいる場合には往復送料のお支払いをいただきます。

    保証・アフターサービス

    お買い上げ商品は、1年間保証いたします。
    保証期間内に取扱説明書に従った使用状態で故障や不具合が生じた場合は、修理が可能な場合について無償でお修理させていただきます。
    ※保証期間後は有償にて承ります。※お客様の過失によるお修理は有償となります。

    お問い合わせ先

    otua.co.jp
    tel +81 3 6447 4518
    Info@otua.co.jp

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